¿Qué navegador estoy usando?
Nombre y versión del navegador, sistema operativo, idioma, pantalla táctil y cookies: todo detectado al instante y listo para copiar y pegar en un ticket de soporte.
¿Por qué el soporte técnico siempre te pide el navegador y la versión?
Muchos problemas de las webs vienen del propio navegador: una versión antigua de Chrome o Firefox puede no admitir las funciones más nuevas, unas cookies bloqueadas pueden romper el inicio de sesión y algunos fallos solo aparecen en un sistema operativo concreto. Compartir tu navegador, su versión y tu sistema operativo permite a los técnicos reproducir el problema exactamente como ocurre en tu dispositivo, en lugar de ir y venir por correo con una docena de preguntas. Esta página reúne todo lo que suelen pedir, y el botón de copiar lo pone en tu portapapeles con un solo clic.
¿Qué es el user agent y por qué parece tan raro?
El user agent es la cadena de identificación que tu navegador envía a cada web que visita. Por motivos históricos está llena de nombres que parecen fuera de lugar: casi todos los navegadores dicen ser «Mozilla/5.0», y Chrome incluso menciona «Safari» por compatibilidad con las webs antiguas. Por eso el nombre real de la marca hay que extraerlo con reglas cuidadosas, que es justo lo que hace esta herramienta, además de mostrarte la cadena completa en bruto por si necesitas indicarla tal cual.
El user agent es una mentira por capas
Todo navegador moderno se declara Mozilla, luego Chrome, luego Safari, incluso cuando no es ninguno de los tres. El motivo es histórico: en los años noventa los sitios mandaban la versión buena solo a Netscape (nombre en clave Mozilla), y cada navegador nuevo tuvo que hacerse pasar por el anterior para no recibir la versión peor.
El resultado es que hoy Edge dice ser Chrome, Safari y Mozilla a la vez, y la cadena es ilegible. Es también el motivo por el que los navegadores están reduciendo lo que escriben ahí dentro: se había convertido en una fuente de identificación más que de información.
Por qué el soporte siempre pide navegador y versión
No es burocracia: la misma página se comporta de forma distinta en motores distintos, y algunas funciones llegan a Chrome meses antes que a Safari. Un problema que se ve en un solo navegador es información valiosa, porque estrecha el campo enseguida.
La otra mitad de la respuesta es la versión: en un navegador de hace dos años faltan funciones que el sitio da por hechas, y el fallo desaparece con una actualización. Saber la versión y el sistema operativo ahorra media hora de intentos a ciegas, y por eso es la primera pregunta.
Lo que el sitio sabe sin preguntar
Un sitio ve mucho más que la cadena del navegador: idioma, huso horario, resolución de pantalla, número de procesadores, si el dispositivo tiene pantalla táctil, y decenas de detalles más. Tomados uno a uno son triviales; combinados se convierten en una huella que identifica un dispositivo entre millones.
La técnica se llama fingerprinting, y funciona sin cookies y en navegación privada. Defenderse del todo es difícil, pero algunos navegadores reducen a propósito la precisión de lo que exponen, y por eso algunos valores aquí pueden salir redondeados.
Herramientas cercanas
Para probar el teclado que estás usando está Test de teclado. Si el problema es la pantalla, mira Test de píxeles muertos, y para cámara y micrófono Test de webcam.