Che browser sto usando?
Nome e versione del browser, sistema operativo, lingua, touch screen e cookie: tutto rilevato all'istante, pronto da copiare per l'assistenza tecnica.
Perché l'assistenza chiede sempre browser e versione?
Molti problemi con i siti web dipendono dal browser: una versione vecchia di Chrome o Firefox può non supportare funzioni recenti, un blocco dei cookie può impedire il login, e alcuni bug compaiono solo su un certo sistema operativo. Comunicare browser, versione e sistema permette ai tecnici di riprodurre il problema esattamente com'è sul tuo dispositivo, senza decine di domande via email.
Cos'è lo user agent e perché è così strano?
Lo user agent è la stringa di presentazione che il browser invia a ogni sito. Per motivi storici contiene nomi apparentemente fuori posto: quasi tutti i browser dichiarano "Mozilla/5.0", e Chrome cita anche "Safari" per compatibilità con i vecchi siti. Per questo il nome commerciale va estratto con regole precise: è quello che fa questo strumento, mostrandoti anche la stringa completa nel caso serva riportarla integralmente.
Lo user agent è una bugia stratificata
Ogni browser moderno si dichiara Mozilla, poi Chrome, poi Safari, anche quando non è nessuno dei tre. La ragione è storica: negli anni Novanta i siti mandavano la versione buona solo a Netscape (nome in codice Mozilla), e ogni browser nuovo ha dovuto fingersi il precedente per non ricevere la versione peggiore.
Il risultato è che oggi Edge dice di essere Chrome, Safari e Mozilla insieme, e la stringa è illeggibile. È anche il motivo per cui i browser stanno riducendo quello che ci scrivono dentro: era diventata una fonte di identificazione più che di informazione.
Perché l'assistenza chiede sempre browser e versione
Non è burocrazia: la stessa pagina si comporta diversamente su motori diversi, e alcune funzioni arrivano su Chrome mesi prima che su Safari. Un problema che si vede su un browser solo è un'informazione preziosa, perché restringe subito il campo.
L'altra metà della risposta è la versione: su un browser vecchio di due anni mancano funzioni che il sito dà per scontate, e il difetto sparisce con un aggiornamento. Sapere versione e sistema operativo evita mezz'ora di tentativi alla cieca, ed è il motivo per cui è la prima domanda.
Le informazioni che il sito conosce senza chiedere
Un sito vede molto più della sola stringa del browser: lingua, fuso orario, risoluzione dello schermo, numero di processori, se il dispositivo ha il touch, e altre decine di dettagli. Presi uno per uno sono banali; combinati diventano un'impronta che identifica un dispositivo fra milioni.
È la tecnica chiamata fingerprinting, e funziona anche senza cookie e in navigazione anonima. Difendersi del tutto è difficile, ma alcuni browser riducono di proposito la precisione dei dati che espongono, ed è la ragione per cui certi valori qui possono risultare arrotondati.
Strumenti vicini
Per provare la tastiera che stai usando c'è Test tastiera. Se il problema è lo schermo, guarda Test pixel morti, e per fotocamera e microfono Test webcam.